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Última actualización: 6 de marzo de 2026
Responsable:SaludVoice, en adelante “Eugenia” o “el Responsable”.
Domicilio:Ciudad de México, México.
Delegado de Protección de Datos (DPO): privacidad@saludvoice.com
El tratamiento de datos se fundamenta en:
Eugenia recaba los siguientes datos personales:
Datos sensibles (biométricos):
Datos no sensibles:
Datos que NO recabamos:
Finalidades primarias (necesarias):
Finalidades secundarias (opcionales):
Puedes optar por no compartir datos para finalidades secundarias desactivando “Estadísticas anónimas” en la pantalla de consentimiento.
Conforme al principio de limitación del plazo de conservación (GDPR Art. 5.1.e):
| Tipo de dato | Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Audio de voz | 0 días | Procesado en streaming, nunca almacenado |
| Datos de sesión | 90 días | Análisis estadístico de completación |
| Analytics (eventos) | 90 días | Reportes agregados de uso |
| Registro de consentimiento | 3 años | Obligación legal de demostrar consentimiento |
Los datos se eliminan automáticamente al vencer el periodo de retención.
De conformidad con GDPR Art. 9, LFPDPPP Art. 8-9 y LGPD Art. 11, el tratamiento de datos personales sensibles requiere tu consentimiento explícito.
La pantalla de consentimiento te permite elegir de forma granular:
Tu consentimiento se registra con timestamp, versión del aviso, y hash de IP como prueba de cumplimiento.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento cerrando la aplicación o contactando a privacidad@saludvoice.com.
Para el funcionamiento del servicio, tus datos son procesados por los siguientes subprocesadores (transferencias internacionales conforme a GDPR Art. 44-49):
| Subprocesador | Datos | Ubicación | Retención |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs Inc. | Audio de voz (streaming) | EE.UU. | 0 días (Zero Retention Mode) |
| Anthropic PBC | Texto (clasificación emocional) | EE.UU. | 30 días (API usage) |
| Vercel Inc. | Hosting, edge functions | EE.UU. | Logs estándar (30 días) |
| Upstash Inc. | Analytics anónimos, sesiones | EE.UU. | 90 días (TTL auto) |
| Sentry (Functional Software) | Errores técnicos (sin PII) | EE.UU. | 90 días |
Estas transferencias se realizan con tu consentimiento expreso conforme al artículo 36 de la LFPDPPP y GDPR Art. 49.1.a. Los proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos conforme a estándares equivalentes.
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derechos ARCO (LFPDPPP Art. 28-35):
Derechos GDPR adicionales (Art. 15-22):
Ejercicio automático: Dado que Eugenia no almacena datos de audio y los datos de sesión son anónimos, la mayoría de estos derechos se satisfacen automáticamente. Para la eliminación de datos de sesión y analytics, puedes usar la función de borrado integrada en la aplicación.
Para ejercer cualquier derecho, envía un correo a privacidad@saludvoice.com con:
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles (LFPDPPP) o 30 días (GDPR).
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante:
La revocación no afecta la legalidad del tratamiento previo (GDPR Art. 7.3).
Eugenia implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas (GDPR Art. 32):
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Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio material será comunicado a través de la pantalla de consentimiento (se solicitará nuevo consentimiento si cambia la versión). La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.
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